Політика повернення

Ми створюємо наші продукти з турботою та увагою до кожної деталі і прагнемо забезпечити прозорий та комфортний досвід покупки.

1. Цифрові продукти

Після оплати цифрові продукти, зокрема електронні книги, аудіо та програми, стають доступними одразу та в повному обсязі.

У зв’язку з цим повернення коштів за цифрові продукти не здійснюється, оскільки доступ до матеріалів надається миттєво.

Якщо виникають технічні труднощі, відсутній доступ або є проблеми із завантаженням, ми надаємо технічну підтримку та допомагаємо вирішити ситуацію індивідуально, включно з повторним наданням доступу.

2. Друковані книги та казки

Відповідно до законодавства України, друковані видання належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Ми уважно ставимося до пакування та відправки, однак якщо книга надійшла з дефектом, пошкодженням під час доставки або є помилка в замовленні, ми обов’язково вирішуємо ситуацію.

У таких випадках можливі варіанти рішення: заміна товару або повернення коштів залежно від обставин.

3. Комбіновані продукти

Якщо продукт включає цифрову та фізичну складову, кожна частина розглядається окремо відповідно до правил, зазначених вище.

4. Підтримка

У разі будь-яких питань щодо оплати, доступу або отриманого товару, будь ласка, звертайтеся через контактні дані, вказані на сайті.

Ми завжди готові допомогти і знайти рішення у кожній ситуації.